Politika privatnosti
Kratko i bez sitnih slova: prikupljamo samo ono što nam treba da izađemo na merenje i pošaljemo ponudu. Ispod piše tačno šta, gde ide i kako da to obrišete.
Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je:
Маша Лончар пр Обрада метала БЕНДЕР Београд Toše Jovanovića 14, 11030 Beograd PIB 114253509 · matični broj 67434820
Za sva pitanja o podacima: [email protected] ili 061 164 0499.
Koje podatke prikupljamo
Kada popunite konfigurator ili zatražite besplatnu procenu, prikupljamo ono što sami unesete:
- ime i prezime
- broj telefona
- adresu ili deo grada, sprat, podatak o liftu
- izbore iz konfiguratora — vrsta i dimenzije vrata, boja, oprema, rok
- napomenu koju upišete slobodnim tekstom
Automatski, dok ste na sajtu, beležimo i:
- odakle ste došli — reklama, pretraga, društvena mreža ili direktan ulazak
- osnovne podatke o poseti: stranice koje ste otvorili, tip uređaja, približnu lokaciju na nivou grada
Ne tražimo i ne čuvamo JMBG, broj lične karte, podatke o platnoj kartici ni bilo koji podatak o zdravlju, veri, političkom ili drugom ličnom opredeljenju.
Zašto ih prikupljamo
| Svrha | Osnov |
|---|---|
| Da vas pozovemo, izađemo na merenje i pošaljemo ponudu | Preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev |
| Da izvršimo posao — izrada i ugradnja vrata | Izvršenje ugovora |
| Da znamo koji kanal oglašavanja donosi kupce | Naš legitimni interes da ne trošimo novac uzalud |
| Da ispunimo poreske i računovodstvene obaveze | Zakonska obaveza |
Ako se predomislite, dovoljno je da nam javite — brišemo podatke i prestajemo da vas kontaktiramo.
Kome prosleđujemo podatke
Ne prodajemo podatke i ne ustupamo ih trećim licima radi njihovog oglašavanja. Koristimo servise koji nam pomažu da posao funkcioniše, i oni podatke obrađuju po našem nalogu:
| Servis | Šta ide tamo | Gde se obrađuje |
|---|---|---|
| HubSpot — evidencija kupaca | ime, telefon, izbori iz konfiguratora, napomena, izvor | EU (evropski centar podataka) |
| Make.com — povezivanje sistema | isti podaci, u prolazu | EU |
| Google Drive i Gmail | folder sa vašim upitom i obaveštenje prodaji | EU/SAD |
| Meta (Facebook, Instagram) | podatak da je upit poslat; telefon se šalje zaštićen jednosmernim šifrovanjem, tako da ga Meta ne vidi u čitljivom obliku | EU/SAD |
| Google Analytics i Google Ads | podatak o poseti i o tome da je upit poslat, bez imena i telefona | EU/SAD |
| Cloudflare — hosting sajta | tehnički podaci o poseti | globalno |
Podaci iz konfiguratora idu direktno iz vašeg pregledača u HubSpot, bez međukoraka preko našeg servera.
Kod prenosa van Evropske unije oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule koje ti servisi primenjuju.
Poruke na Instagramu i Facebooku
Ako nam pišete poruku ili komentarišete objavu, prvi odgovor je automatski i sadrži link ka konfiguratoru. Sadržaj prepiske vidimo mi i Meta, po pravilima te platforme. Ako ne želite da komunicirate tim putem, pozovite nas telefonom.
Kolačići i merenje
Sajt koristi:
- neophodne kolačiće — bez njih sajt ne radi
- Google Analytics — da vidimo koje stranice ljudi čitaju
- Meta pixel — da izmerimo koliko reklama donosi upita
Merenje možete isključiti u podešavanjima pregledača ili dodatkom za blokiranje. Sajt i dalje radi normalno.
Koliko dugo čuvamo
- Upit koji nije postao posao — do dve godine, pa brišemo
- Podaci o obavljenom poslu — deset godina, koliko nalažu poreski propisi
- Podaci o poseti sajtu — do 14 meseci
Vaša prava
Imate pravo da:
- tražite kopiju podataka koje imamo o vama
- ispravite netačan podatak
- tražite brisanje
- uložite prigovor na obradu i na kontaktiranje
- povučete saglasnost, kad je obrada zasnovana na njoj
Javite se na [email protected] — odgovaramo u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd.
Izmene
Ako se nešto promeni u načinu na koji obrađujemo podatke, izmenićemo ovu stranicu i upisati novi datum.
Poslednja izmena: 16. avgust 2026.